A PsicoKids ABA segue o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência e cuidado em todo processo de compra.

1. Prazo para Trocas

Produtos físicos podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• estejam sem uso;
• com embalagem original;
• sem sinais de dano;
• com nota fiscal.

Itens personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação.

2. Devoluções por arrependimento

O cliente tem direito a solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Após análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

3. Produtos digitais

Devido à natureza digital (e-books, arquivos para download), não realizamos devolução após o envio do link de acesso, salvo casos de:

• erro no arquivo
• impossibilidade técnica de acesso comprovada

4. Produtos com defeito

Se algum produto apresentar defeito, o cliente deve:

1. comunicar em até 30 dias corridos
2. enviar foto/vídeo do problema

Após confirmação, podemos:

1. substituir por outro produto
2. emitir vale-compras
3. realizar reembolso

5. Custos de envio

Em casos de erro da loja ou produto com defeito, os custos de envio ficam por nossa conta.

Em trocas por preferência do cliente, os custos de envio são do comprador.

6. Como solicitar troca ou devolução

Enviar mensagem para:

rose.psico40@gmail.com ou WhatsApp

Informar:

• nome completo
• número do pedido
• motivo da troca/devolução
• fotos (se necessário)

Responderemos em até 2 dias úteis.